Суд признал незаконным требование Wildberries оплачивать возврат товаров с браком

Суд признал незаконным требование маркетплейса Wildberries к покупателям оплачивать возврат товаров с браком, пишет газета РБК со ссылкой на замруководителя управления Роспотребнадзора по Московской области Николая Дрозда.

Как уточняет газета, иск Роспотребнадзора был удовлетворен 13 марта. В управлении ведомства уточнили изданию, что иск был подан "в целях защиты прав неопределенного круга потребителей". По данным службы, когда решение суда вступит в силу, покупатели смогут обратиться к продавцу, чтобы тот возместил им имущественный вред.

Представитель Wildberries в свою очередь заявил изданию, что суд не до конца разобрался в обстоятельствах дела, потому что на нем не было представителей компании, "так как не были извещены надлежащим образом и не смогли представить свои аргументы". Маркетплейс намерен обжаловать решение.

В марте владельцы и представители пунктов выдачи заказов (ПВЗ) "осадили" офис маркетплейса в Москве из-за недовольства новыми условиями работы, в частности, коллективной ответственностью и 100% штрафом за возврат товара. В СМИ появилась информация, что пункты выдачи будут закрыты в рамках забастовки. В компании тогда сообщали РИА Новости, что информация о забастовках и закрытии ПВЗ не соответствует действительности, однако позже добавили, что несколько пунктов все же закрыты "в целях безопасности".

Позже в Госдуме состоялось несколько встреч с представителями компании, депутатами и предпринимателями для разрешения конфликта. Так, Wildberries отменил свыше 10 тысяч некорректных штрафов за подмену товаров, решил обновить систему обратной связи, а также возобновил работу 15 ранее закрытых ПВЗ.

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»